Conditions Générales
Gültig ab: 1. Januar 2025
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Hector (Morphic Solutions B.V., Nassaukade 27-3, 1052 CJ Amsterdam) und dem Kunden.
1. Definitionen
- •"Kunde" ist jede Person oder Organisation, die Hectors Dienste nutzt.
- •"Dienste" umfasst alle Arbeiten, Software, Beratung und Lieferungen durch Hector.
- •"Lieferungen" sind alle Produkte, die Hector laut Vereinbarung bereitstellt.
- •"Vertrauliche Informationen" sind nicht-öffentliche Daten, die eine Seite der anderen anvertraut.
- •"Geistiges Eigentum" umfasst Urheberrechte, Marken, Patente und Geschäftsgeheimnisse.
- •"Höhere Gewalt" sind Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, die die Leistung verhindern.
2. Geltungsbereich
- •Diese Bedingungen gelten für alle Vereinbarungen, Angebote und Leistungen von Hector.
- •Abweichungen bedürfen der Schriftform.
- •AGB des Kunden gelten nicht, sofern wir sie nicht schriftlich anerkennen.
- •Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
- •Änderungen werden bestehenden Kunden rechtzeitig mitgeteilt.
3. Angebote und Preise
- •Angebote gelten 30 Tage, sofern nicht anders angegeben.
- •Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders ausgewiesen.
- •Bei Mehrleistungen kann Hector den Preis anpassen.
- •Festpreise basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Angaben.
- •Aufwandsbezogene Leistungen werden nach tatsächlichen Stunden abgerechnet.
4. Leistungserbringung
- •Hector erbringt Leistungen mit Sorgfalt und Sachkenntnis.
- •Der Kunde stellt die notwendigen Informationen und Mitwirkung bereit.
- •Liefertermine sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich als Frist vereinbart.
- •Hector darf Unterauftragnehmer einsetzen.
- •Änderungen am Umfang können Zeitplan und Preis beeinflussen.
5. Software und externe Dienste
- •Hector kann Drittanbieter-Software und -Dienste einsetzen.
- •Lizenzkosten Dritter können weitergereicht werden.
- •Der Kunde beschafft erforderliche eigene Lizenzen.
- •Hector gibt keine Garantien für Drittanbieter-Software.
- •Externe Abhängigkeiten können die Lieferzeit beeinflussen.
6. Geistiges Eigentum
- •Bestehendes geistiges Eigentum bleibt bei Hector.
- •Maßarbeit geht nach vollständiger Bezahlung an den Kunden über.
- •Hector behält Rechte an allgemeinen Methoden und Know-how.
- •Der Kunde erteilt die für die Leistungserbringung nötigen Lizenzen.
- •Beide Seiten achten das geistige Eigentum der anderen.
7. Zahlungsbedingungen
- •Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen fällig.
- •Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Zinsen anfallen.
- •Einwände gegen Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- •Bei Zahlungsrückstand kann Hector Leistungen aussetzen.
- •Zahlung in Euro, sofern nicht anders vereinbart.
8. Aussetzung und Kündigung
- •Beide Seiten können mit 30 Tagen Frist schriftlich kündigen.
- •Bei Zahlungsverzug oder Vertragsbruch kann Hector sofort aussetzen.
- •Bei Kündigung zahlt der Kunde für alle erbrachten Leistungen.
- •Geheimhaltungspflichten bestehen über die Kündigung hinaus.
- •Datenrückgabe erfolgt nach vereinbartem Verfahren.
9. Haftung
- •Die Haftung ist auf den Vertragswert oder 10.000 €, den niedrigeren Betrag, begrenzt.
- •Mittelbare Schäden und Folgeschäden sind ausgeschlossen.
- •Der Kunde sorgt für eigene Datensicherungen.
- •Begrenzungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
- •Hector unterhält eine Berufshaftpflichtversicherung.
10. Datenschutz
- •Hector verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Datenschutzrecht.
- •Auftragsverarbeitungsverträge werden geschlossen, wo erforderlich.
- •Der Kunde stellt die Rechtmäßigkeit der übermittelten Daten sicher.
- •Sicherheitsmaßnahmen schützen vor unbefugtem Zugriff.
- •Meldeverfahren für Datenvorfälle sind eingerichtet.
11. Externe Konten und Dienste
- •Der Kunde stellt bei Bedarf Zugang zu externen Konten bereit.
- •Hector nutzt diesen Zugang nur für die Leistungserbringung.
- •Der Kunde verwaltet die Sicherheit seiner externen Konten.
- •Kosten externer Dienste trägt der Kunde.
- •Zugänge werden bei Abschluss oder Kündigung widerrufen.
12. Updates und Änderungen
- •Updates und Wartung können Teil der Leistung sein.
- •Größere Updates oder neue Funktionen können Zusatzkosten verursachen.
- •Wesentliche Änderungen werden vorab mitgeteilt.
- •Sicherheitsupdates können ohne Vorankündigung eingespielt werden.
- •Update-Planung berücksichtigt den Betrieb des Kunden.
13. Test und Abnahme
- •Der Kunde prüft Lieferungen innerhalb der vereinbarten Frist.
- •Ohne schriftlichen Einwand innerhalb von 14 Tagen gilt die Abnahme.
- •Geringfügige Mängel verhindern die Abnahme nicht.
- •Testverfahren passen zur Art der Lieferung.
- •Die Abnahme schließt Ansprüche wegen verdeckter Mängel nicht aus.
14. Wartung und Support
- •Support gibt es zu Geschäftszeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- •Reaktionszeiten richten sich nach Schwere und SLA.
- •Für effektiven Support kann Fernzugriff nötig sein.
- •Support deckt keine Probleme durch unautorisierte Änderungen.
- •Vorbeugende Wartung wird mit dem Kunden abgestimmt.
15. Höhere Gewalt
- •Keine Haftung für Verzögerungen durch Umstände außerhalb der Kontrolle.
- •Höhere Gewalt umfasst Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen und Pandemien.
- •Die betroffene Partei informiert die andere umgehend.
- •Beide Seiten bemühen sich, die Folgen zu begrenzen.
- •Nach 90 Tagen höherer Gewalt kann gekündigt werden.
16. Vertraulichkeit
- •Beide Seiten halten vertrauliche Informationen geheim.
- •Das betrifft Geschäftsdaten, technische Details und Finanzdaten.
- •Die Geheimhaltung gilt über die Vertragsbeendigung hinaus.
- •Öffentlich bekannte oder eigenständig entwickelte Informationen sind ausgenommen.
- •Eine Offenlegung kann durch Gesetz oder Gerichtsbeschluss erforderlich sein.
17. Partner und Dritte
- •Hector kann mit Partnern für ein vollständiges Angebot zusammenarbeiten.
- •Partnerschaften begründen keine gemeinsame Haftung.
- •Der Vertragspartner des Kunden bleibt Hector.
- •Partner werden nach Qualität und Fachkenntnis ausgewählt.
- •Die Geheimhaltung gilt auch für Partner und Unterauftragnehmer.
18. Anwendbares Recht
- •Es gilt niederländisches Recht.
- •Zuständig sind die Gerichte in Amsterdam.
- •Streitigkeiten werden zunächst durch Verhandlung gelöst.
- •Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
- •Unwirksame Bestimmungen werden so angepasst, dass der Zweck erhalten bleibt.